Återbetalningspolicy

Ångerrätt, retur & återbetalning

Ångerrätt (distansköp)

Som konsument i EU har du normalt 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.

Så använder du ångerrätten:

1. Meddela oss inom 14 dagar via e-post: beukelmannjohn@gmail.com

2. Uppge namn, ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

3. Skicka tillbaka varan inom ytterligare 14 dagar.

Varor ska vara i väsentligen oförändrat skick.
Du betalar normalt returfrakten, om inte annat anges.

Reklamation (fel på vara)

Om produkten är skadad, feltryckt eller på annat sätt defekt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

• Kontakta oss så snart som möjligt på Beukelmannjohn@gmail.com

• Skicka gärna med bilder på skadan/felet samt ordernummer

• Vi erbjuder i första hand ny vara eller omleverans, och i andra hand prisavdrag eller återbetalning

Vid godkänd reklamation står vi för eventuella fraktkostnader.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur eller reklamation:

• Återbetalning sker via samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inget annat överenskommes.

• Vi återbetalar normalt inom 10 dagar.